FAQ: Häufig gestellte Fragen

Sie geben Ihre Bestellung im Internet, auf dem Tablet oder auf Ihrem Smartphone über unsere Webseite www.easy24clean.de auf. Hier geben Sie Ihre PLZ ein, klicken auf dem vorfertigten Formularen Ihre Artikel an, suchen sich einen Wunschtag und eine Wunschzeit für die Abholung und Lieferung aus und entscheiden sich für eine der Zahlarten.

Nein, die Bestellung ist auch ohne Registrierung möglich. Allerdings beschleunigt eine Registrierung den Bestellvorgang, da Abhol- und Lieferadresse hinterlegt sind.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 25 €.

Ja, Sie können Abhol- und Lieferadresse während des Bestellvorgangs frei und individuell definieren. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich dabei um Ihr Büro, Ihr Zuhause, ein Hotel oder einen Bekannten handelt.

Ja, Sie können den Termin bis 3 Stunden vor Abholung oder Lieferung telefonisch unter 040 79 3000 73 oder per E-Mail ändern. Stornierungen sind bis 24 Std. vor Abholung/Service-Beginn kostenfrei möglich.

Sie können BAR, per Lastschrift, per EC-Karte oder per Überweisung vor Lieferung mit Sofortüberweisungscode bezahlen. Stammkunden überweisen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Ja, die Abholung und Lieferung ist im Hamburger Innenstadtbereich kostenfrei. Für weiter außerhalb gelegene Stadtteile berechnen wir einmalig zwischen 3 – 6 €. Eine Preistabelle nach PLZ finden Sie unter Liefergebiete.

Wir holen und liefern von Dienstag bis Donnerstag nach Verfügbarkeit dreimal täglich morgens, mittags und abends.

Die gesamte Hansestadt Hamburg und angrenzende Stadtgebiete.

Bitte rollen Sie Teppiche auf und kleben Sie sie ab, bevor der Fahrer bei Ihnen eintrifft. Für Gardinen stellen wir Ihnen einen entsprechenden Sack zur Verfügung.

Die Reinigungszeit von Gardinen beträgt 48 Std. und für die Teppichreinigung 5-6 Werktage.

Gardinen- und Vorhangreinigung, Teppichreinigung sowie Teppichboden und Sofareinigung vor Ort.

Die Textilreinigungsanlage arbeitet mit dem schonenden Lösemittel KWL (Kohlenwasserstoff), das auch bei der Lebensmittelkonservierung zum Einsatz kommt.

Wenn es sich um einen Bearbeitungsfehler durch die Reinigung handelt haben Sie einen Anspruch auf Nachbesserung und kostenlose Abholung. Ihre Wäsche ist versichert, falls eine Nachbesserung nicht möglich ist.